Hasta ve Çalışan Güvenliği
Tanı, tedavi, bakım ve destek süreçlerinde güvenli hizmet sunumunu; mahremiyet, bilgilendirme, enfeksiyon kontrolü ve risk yönetimi ilkeleriyle birlikte ele alırız.
Kalite ve Güvenlik
Kalite Politikamız
Özel Sezar Hospital olarak kaliteyi yalnızca bir standartlar bütünü değil; hasta güvenliği, çalışan güvenliği, etik iletişim, çevre sorumluluğu ve sürekli iyileştirme kültürü olarak görüyoruz.
Sağlıkta kaliteyi her temas noktasında görünür kılıyoruz.
Kalite politikamız; ulusal sağlık kalite standartları, hasta ve çalışan güvenliği prensipleri, sürekli iyileştirme yaklaşımı ve çevreye duyarlı hizmet anlayışıyla bütünleşir. Amacımız; güvenilir, erişilebilir, hızlı ve etkin sağlık hizmetini, doğru ekip ve doğru süreçlerle sürdürülebilir hale getirmektir.
Sürekli İyileştirme
Hizmet kalitesini ölçer, geri bildirimleri analiz eder, süreç performansını izler ve iyileştirme aksiyonlarını sürdürülebilir bir yönetim anlayışıyla takip ederiz.
Erişilebilir ve Etkin Hizmet
Sağlık hizmetlerine zamanında, doğru yönlendirmeyle ve anlaşılır iletişimle erişilmesini hedefler; klinik ve idari akışları hasta deneyimi odağında tasarlarız.
Yetkin Ekip ve Kurumsal Öğrenme
Hekim, hemşire, teknik ve idari ekiplerimizin mesleki gelişimini destekler; eğitim, denetim ve iç iletişim süreçlerini kalite kültürünün parçası olarak görürüz.
Şeffaf İletişim
Hasta ve yakınlarının süreçleri anlayabilmesi için sade, doğru ve güven veren bilgilendirme yapar; öneri ve şikayetleri iyileştirme fırsatı olarak değerlendiririz.
Mevzuata ve Standartlara Uyum
Sağlıkta kalite standartları, hasta hakları, iş sağlığı ve güvenliği, çevre yönetimi ve kişisel veri koruma gerekliliklerini kurumsal sorumluluklarımız arasında kabul ederiz.
Kalite Politikamız
Hasta ve çalışan haklarını göz önünde bulundurarak, kalite yönetim sistemi çerçevesinde, yasal mevzuatlara uygun olarak, çalışanlarıyla sürekli iyileştiren, çevreye saygılı, çağdaş, kaliteli ve hasta odaklı sağlık hizmeti sunmaktır. Bireylerin sağlıkla ilgili gereksinmelerini karşılamak ve daha sağlıklı bir yaşam sürebilmelerini sağlamaktır. Bu amaç doğrultusunda, tıbbi hizmetleri, belli standartlarda sunmayı hedeflemektedir. Sağlıklı bir yaşam sürdürmek konusunda toplumu bilinçlendirmeye çalışmakta, kendi ekibini, tıbbi hizmet çatısını sürdürmek ve geliştirmek için, sürekli olarak eğitmektedir.
- Yerinde, hızlı ve etkin hizmet sunmak
- Erişilebilir ve güvenilir olmak
- Yetkin ekiplerle çözüm odaklı ilerlemek
- Hasta mahremiyetini ve güvenliğini korumak
- Ölçülebilir kalite göstergeleriyle gelişmek
- Çevreye duyarlı ve sürdürülebilir hareket etmek
Çevre politikamız
Hastanemizde çevre sorumluluğu bilinci ile yasal mevzuat ve düzenlemelere uyarak, sürekli gelişmeyi temel alan yaklaşımımızla çevreyi korumayı ve doğal kaynakların sürekliliğinin sağlanmasına katkıda bulunmayı hedefliyoruz.
- Çevreye dair tüm uygulamalarda yasal mevzuat ile ulusal ve uluslararası kalite standartlarına uyumu
- Hizmet verdiğimiz lokasyon da içinde bulunduğumuz doğal çevrenin özelliklerine göre geliştirici ve koruyucu faaliyetler için katkı sağlamayı
- Çevre yönetimi faaliyetlerinde etkin bir risk yönetimi sistemi kurarak, süreçlerimizi risk odaklı bakış açısı ile sürekli geliştirmeyi
- Çevre sorumluluğu ile tüm çalışanlarımız ve ziyaretçilerimiz için bilinçlendirme ve farkındalık sağlamayı
- Faaliyetlerimizden kaynaklanabilecek olumsuz çevre etkilerini en az indirgemeyi ve hatta mümkünse tamamen engellemeyi
- Verdiğimiz sağlık hizmetleri kapsamında tüm süreçlerde ortaya çıkabilecek atıkları tanımlamayı, kaynağında ayrıştırma ve azaltılması konusunda gerekli tedbirleri almayı, geri dönüşüm ve bertarafı sağlamayı görev bilmekteyiz.
Kalite Evrakları
Kalite ve çevre süreçlerine ilişkin kurum dokümanları için paylaşılan klasörü inceleyebilirsiniz.
Evrakları açHasta Görüşleri
Öneri, teşekkür ve iyileştirme taleplerinizi anket sayfamız üzerinden kalite ekibimize iletebilirsiniz.
Anketi doldur